Quy trình lên đơn tại Đông Phương Furniture
1. Tiếp nhận yêu cầu
- Khách hàng cung cấp ý tưởng, bản vẽ hoặc mô tả chi tiết về sản phẩm mong muốn.
- Nhân viên trao đổi để hiểu rõ yêu cầu và mong đợi của khách hàng.
2. Tư vấn thiết kế
- Đội ngũ chuyên gia sẽ tư vấn về kiểu dáng, chất liệu, màu sắc và hoàn thiện sản phẩm.
- Cung cấp thông tin về các xu hướng thiết kế hiện đại và tính năng của từng loại vật liệu.
3. Phác thảo thiết kế
- Dựa trên yêu cầu và tư vấn, công ty sẽ tạo ra các phác thảo thiết kế ban đầu.
- Khách hàng sẽ được xem xét và góp ý cho các phác thảo này.
4. Chỉnh sửa và hoàn thiện thiết kế
- Sau khi nhận phản hồi từ khách hàng, đội ngũ thiết kế sẽ thực hiện các chỉnh sửa cần thiết.
- Quá trình này có thể lặp lại nhiều lần cho đến khi khách hàng hài lòng với thiết kế cuối cùng.
5. Xác nhận thiết kế
- Khi thiết kế được hoàn thiện, khách hàng xác nhận và ký hợp đồng.
- Thông tin về giá cả, thời gian giao hàng và các điều khoản khác sẽ được xác định rõ ràng.
6. Sản xuất
- Công ty bắt đầu quy trình sản xuất theo thiết kế đã được phê duyệt.
- Sử dụng công nghệ hiện đại đảm bảo chất lượng và độ chính xác.
7. Kiểm tra chất lượng
- Sản phẩm được kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng trước khi giao hàng.
- Đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu khách hàng.
8. Giao hàng
- Sản phẩm được giao đến tay khách hàng đúng thời gian cam kết.
- Công ty sẽ hỗ trợ khách hàng trong quá trình lắp đặt nếu cần thiết.
9. Dịch vụ hậu mãi
- Sau khi giao hàng, công ty sẽ liên hệ để đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh nếu có.